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1. Información general

Bienvenido a la tienda online de Mr. Croqueto. Al realizar compras en nuestro sitio web, el cliente acepta los presentes Términos y Condiciones, que regulan la compra, envío, devoluciones y el uso de programas de fidelización.

Todos los productos ofrecidos están sujetos a disponibilidad y los precios son los indicados en el sitio al momento de la compra, en pesos mexicanos (MXN).

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2. Registro y cuenta de usuario

• Para realizar compras en nuestra tienda online y participar en programas como el Club Croquecoins, es necesario registrarse con un número de celular válido y proporcionar información veraz y actualizada.

• El cliente es responsable de mantener la confidencialidad de su cuenta y contraseña.

• Mr. Croqueto no se hace responsable por compras realizadas mediante cuentas de terceros o por uso no autorizado.

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3. Club Croquecoins – Programa de fidelización

3.1 Acumulación de Croquecoins

• No hay compra mínima para acumular Croquecoins; se generan beneficios desde $1 gastado.

• Por cada $1 gastado en la tienda online o con envío a domicilio en Cancún, Quintana Roo, se obtienen 5 Croquecoins.

• Por cada $1 gastado en nuestra sucursal, se obtienen 7 Croquecoins.

3.2 Canje de Croquecoins

• Los Croquecoins se pueden canjear en cualquier compra, seleccionando la cantidad que deseas usar al finalizar tu compra online o en sucursal.

• 100 Croquecoins equivalen a $1 de descuento.

• Los Croquecoins son acumulables y no caducan nunca.

3.3 Exclusiones

• Las compras realizadas utilizando descuentos, cupones o certificados de regalo no generarán Croquecoins.

• Los Croquecoins no son canjeables por efectivo ni transferibles a otras personas.

3.4 Beneficios adicionales

• Obtén Croquecoins extra por seguirnos en Facebook, Instagram y TikTok.

• Se otorgarán Croquecoins de regalo por el cumpleaños de tu mascota, según la información registrada en tu cuenta.

3.5 Modificaciones

• Mr. Croqueto se reserva el derecho de modificar las condiciones del Club Croquecoins en cualquier momento, publicando los cambios en la página oficial de la tienda.

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4. Políticas de envío

4.1 Cancún, Quintana Roo

• Las compras superiores a $300.00 MXN tienen entrega gratuita en Cancún.

• En caso de que el monto de tu compra sea menor a $300.00 MXN, el costo de envío dependerá de la zona o ubicación de entrega.

• La entrega se puede realizar el mismo día en Cancún si el pedido se hace antes de la 1:00 pm; si el pedido se realiza después de esa hora, la entrega se agenda para el día siguiente.

• Las entregas en esta zona son realizadas por nuestros repartidores.

4.2 Resto de la República Mexicana

• Las compras superiores a $799.00 MXN tienen envío gratuito a todo el país.

• En caso de que el monto de tu compra sea menor a $799.00 MXN, el costo de envío será de $129.00 MXN.

• Mr. Croqueto compartirá por correo electrónico el número de guía para que puedas rastrear tu paquete.

• El tiempo de entrega puede variar de 3 a 5 días hábiles. Los envíos son realizados a través de paqueterías externas, una vez recolectado el paquete, el servicio de entrega queda totalmente a cargo de la paquetería.

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5. Formas de pago

• Mr. Croqueto acepta pagos mediante tarjeta de crédito/débito, PayPal, transferencias bancarias y efectivo (en sucursal).

• Las compras pagadas con tarjetas, PayPal u otros medios electrónicos aplican Croquecoins según la tabla:

  • Online o envío en Cancún: 5 Croquecoins por cada $1 gastado

  • Sucursal: 7 Croquecoins por cada $1 gastado

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6. Políticas de devolución y cancelación

• Se aceptan devoluciones únicamente en productos defectuosos o daños durante el envío.

• El cliente debe notificar a Mr. Croqueto dentro de los 5 días hábiles posteriores a la recepción del pedido.

• No se aceptan devoluciones por cambio de opinión o por productos abiertos.

• Los costos de devolución serán cubiertos por Mr. Croqueto únicamente en casos de error en el pedido o daño del producto.

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7. Uso del sitio web y responsabilidad

• El contenido de la tienda online, incluyendo imágenes, descripciones y precios, está protegido por derechos de propiedad intelectual.

• Mr. Croqueto no se responsabiliza por errores tipográficos, variaciones de stock o cambios en precios sin previo aviso.

• Los clientes deben proporcionar información precisa para envíos y facturación; Mr. Croqueto no se hace responsable de retrasos o pérdidas por datos incorrectos.

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8. Modificaciones de términos y condiciones

• Mr. Croqueto se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento.

• Los cambios se publicarán en la página de Términos y Condiciones y serán aplicables a todas las compras realizadas después de su publicación.